Présentation du site

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Le présent site est édité par : Tamara Rios, entreprise individuelle, domiciliée à Rue de Lausanne 141, 1202 Genève

Responsable de la publication : Tamara Rios, joignable par e-mail tamara.soins@gmail.com

Webmaster du site : Studio Eucalyptus, joignable sur www.studio-eucalyptus.fr

Hébergeur du site : ex2, qui est domicilié CP 70161 Québec STN Québec-Centre, G2K 0A2 Québec, Québec CANADA et joignable sur ex2.com

Propriété intellectuelle et contrefaçons

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CGV des prestations dispensées :

Préambule aux conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services conclues par :

ENTRE D’UNE PART

Tamara Rios, indépendante déclarée dans le canton de Genève, dont le siège social est situé à l’adresse mentionnée en haut de cette page, ci-après désignée par les termes « le prestataire », « la prestataire », « le prestataire de services », « le vendeur »

ET

Toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un soin, une prestation ou un service pour elle-même ou pour un tiers auprès de Tamara Rios, ci-après mentionnée par les termes de « consultant » « personne accompagnée » « acheteur »

D’AUTRE PART

Article 1 – Contenu et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toutes les prestations de services proposées par la prestataire, à savoir :

• Soins énergétiques et consultations,
• Initiations et approfondissements pour appréhender les pratiques énergétiques,
• Ateliers de méditations guidées
• Liste non exhaustive

La prestataire se réserve le droit de refuser toute prestation à un consultant.

Les différentes techniques proposées et pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont assimilables ni aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Elles sont considérées comme complémentaires et ne se substituent en aucun cas au Champ médical réservé aux professions de Santé. Elles s’inscrivent dans une démarche complémentaire et personnelle de travail sur soi de toute personne qui consulte.

L’utilisation par la prestataire des termes « soins », « soins énergétiques », « consultations » ou « patient » n’est pas pensée dans une dimension médicale, mais dans une approche holistique, énergétique et de prise en compte de la personne qui sollicite son accompagnement : sa pratique consiste à prendre soin de l’autre en l’accompagnant vers un réalignement de son corps et de son esprit. Il est constaté de l’apaisement, du mieux-être, de l’alignement et un regain d’énergie chez la personne accompagnée. C’est dans l’unique but d’apporter ce soutien qu’elle réalise ces consultations. La prestataire travaille toujours de concert avec la médecine traditionnelle et n’encourage en aucun cas à s’y substituer. Elle se propose comme une approche complémentaire d’accompagnement, en lien direct avec les professionnels de santé accompagnants s’ils le souhaitent, sinon sans jamais contredire leurs expertises ou préconisations.

La vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande ou à l’achat immédiat par le vendeur. Soit :

• à la prise de RDV d’une date de réalisation d’une prestation, définie entre la prestataire et le consultant (par téléphone, message, mail ou directement via le site internet)
• à la date d’inscription du consultant sur une date d’initiation ou d’approfondissement proposée par la prestataire (par mail, message, téléphone ou directement via le site internet)

Toute commande ou achat immédiat implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par le vendeur.

L’acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente sur le site www.wahira-geneve.com et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande par sa prise de RDV pour sa prestation ou son inscription sur une initiation.

Article 2 – Informations précontractuelles

2.1 Préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de la commande et à la conclusion du contrat, ces conditions générales de vente sont communiquées à l’acheteur, qui reconnaît les avoir reçues.

Le consultant s’engage à être présent 5 minutes avant le début de la prestation. Toute session débute à l’heure planifiée et n’est pas prolongée en cas d’arrivée tardive.

2.2 Sont transmises à l’acheteur, sur le site www.wahira-geneve.com  de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

• les caractéristiques essentielles du soin ou du service délivré ;
• le prix du soin ou du service ou prestation ;
• en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le prestataire s’engage à livrer le soin ou à exécuter le service, quel que soit son prix ;
• les informations relatives à l’identité du prestataire, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales.

2.3 Le prestataire communique à l’acheteur les informations suivantes sur le site Wahira :

son nom ou sa dénomination sociale, l’adresse géographique de son établissement, son numéro de téléphone et son adresse électronique ;

• les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat

2.4 Concernant une prestation de services, le prestataire fournit les informations supplémentaires suivantes avant la conclusion du contrat ou, en l’absence de contrat écrit, avant l’exécution de la prestation :

• les informations relatives à ses coordonnées, à son activité de prestation de services et aux autres conditions contractuelles.

2.5 Le prestataire de services doit communiquer à l’acheteur, ou mettre à sa disposition, les informations suivantes :

• statut et forme juridique, coordonnées permettant d’entrer en contact rapidement et de communiquer directement avec lui ;
• le cas échéant, le numéro d’inscription au registre du commerce;
• les conditions générales s’il en utilise

Article 3 – Commande

Par commande, il faut entendre tout ordre portant sur les prestations figurant sur les tarifs du vendeur, et accepté par lui, accompagné du paiement de l’acompte éventuellement prévu sur le bon de commande.

Toute commande, pour être valable, doit être établie par téléphone ou message ou mail directement auprès du vendeur ou via son site www.wahira-geneve.com.

Toute commande parvenue au vendeur est réputée ferme et définitive.

Elle entraîne adhésion et acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et obligation de paiement des services commandés.

Article 4 – Devis

Pour les services donnant lieu à l’établissement d’un devis préalable, la vente ne sera considérée comme définitive qu’après établissement d’un devis par le prestataire et envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande.

Les devis établis par le prestataire en faveur des consultants ont une durée de validité de 15 jours.

Article 5 – Exécution de la prestation et résolution du contrat

Pour les prestations de soins, la prestataire s’engage à mettre en œuvre les pratiques énergétiques qu’elle maitrise et qui lui semblent les plus adaptées aux besoins qu’elle ressent chez son consultant, pour la durée choisie par ce dernier lors de sa réservation de la prestation ou au début de la consultation.

La prestataire explique les pratiques réalisées durant la consultation au consultant, par mail ou téléphone dans le cadre des soins à distance, ou de vive voix pour les soins en face à face.

Toutes les consultations (pour les séances en présentiel ou à distance) sont fixées à une date et heure convenant à la professionnelle et au consultant. La prise de rendez-vous peut être faite auprès de la prestataire par échange de mails ou via le site Internet Wahira. Toutes les coordonnées de la prestataire sont présentes sur ce site internet en haut de la page Mentions légales et CGV.

Pour les prestations en présentiel, le consultant se rendra au domicile de la prestataire ou au cabinet par ses propres moyens à l’heure convenue pour la réalisation de la prestation.

Les prestations pour les séances à distance sont également fixées à un jour et heure précis, définis entre la professionnelle et le consultant, malgré qu’ils ne soient pas tous en présentiel.  La prestataire s’engage à réaliser la consultation avec le même professionnalisme que si le consultant était en sa présence.

Les consultations à distance peuvent se faire avec un contact audio (par téléphone) ou visuel (en visioconférence via les plateformes Zoom, Skype, WhatsApp, Facebook Messenger ou Telegram). Un enregistrement vidéo et audio de la consultation est possible par le consultant s’il souhaite conserver une trace des éléments échangés durant la consultation.

En ce qui concerne le soin douceur, la prestation est réalisée uniquement à distance et la professionnelle effectue un compte rendu oral, par message vocal (via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou Telegram). Dans le cas où le consultant ne dispose pas de ces réseaux sociaux, un bref appel téléphonique (maximum 15 minutes) sera fixé à un jour et heure précis, définis entre la professionnelle et le consultant mais au plus tard le lendemain du soin.

Pour les prestations de soins à distance, plusieurs formules sont possibles :

• sans contact visuel ou audio durant les pratiques de soin. La professionnelle informe le consultant du début et de la fin du soin. Un appel téléphonique avant le début des pratiques peut également avoir lieu, sur demande du consultant, à l’heure de début de la consultation. La prestataire envoie un compte-rendu oral, par message vocal, au consultant suite au soin s’il est d’accord, avec des informations sur les éléments travaillés durant le soin.
• avec un contact audio (par téléphone) ou visuel (en visioconférence via les plateformes Zoom, Skype, WhatsApp ou Telegram) et des échanges interactifs durant le temps de soin. Aucun compte rendu écrit ou oral n’est alors rédigé, les informations ayant été transmises en direct. Un enregistrement vidéo et audio de la consultation est possible par le consultant s’il souhaite conserver une trace des éléments échangés durant la consultation.

Le choix du format de consultation est décidé par le consultant, au moment de sa réservation.

Les bénéfices du soin ressentis sont très variables selon les individus et imprévisibles à l’avance. De ce fait, le consultant ne peut reprocher à la prestataire d’effets insuffisants ou inadaptés à ses attentes.

Les plages horaires proposées pour la réalisation des soins en présentiel ou à distance s’effectuent selon les informations mentionnées sur le site Wahira sous la rubrique « contact ».

Concernant les initiations et approfondissements aux pratiques énergétiques, la prestataire s’engage à fournir une salle de taille adaptée pour accueillir son groupe d’élèves et à partager les savoirs qui lui semblent pertinents sur la thématique abordée durant le temps imparti pour la prestation.

Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, l’exécution de la prestation s’effectuera :

• Au domicile de la professionnelle ou dans un cabinet pour la réalisation de prestations en présentiel
• Sur rendez-vous depuis le lieu de pratique choisi par la prestataire pour une prestation à distance
• Dans une salle prévue à cet effet pour les initiations et approfondissements aux pratiques énergétiques

à la date du rendez-vous fixé par la prestataire et le consultant.

L’exécution des prestations, en cas de commande ferme et définitive, sera réalisée aux heures et jours disponibles choisis par le consultant lors de sa réservation. En cas de souci de santé ou de circonstances personnelles importantes, la professionnelle peut exceptionnellement demander le report du rendez-vous, sous un délai de 15 jours maximum après la première date convenue. Le consultant peut refuser le report et ne pas solliciter de nouvelle date : aucun frais ne sera alors exigible à aucune des deux parties. Le consultant peut quant à lui annuler le rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure initialement convenue.

Conformément aux présentes conditions générales de vente et à l’article 6, toute annulation de séance moins de 48 heures à l’avance ou absence du consultant entraînera la facturation de la prestation dans son intégralité. Si la prestation a déjà été encaissée, aucun remboursement ne sera effectué, mais un avoir du montant correspondant sera crédité, utilisable sur une prestation de son choix. Une consultation manquée ne peut être ni rattrapée ultérieurement, ni remboursée. Cela s’applique à tous les services et prestations proposés par la prestataire. Par respect pour le travail de la professionnelle, il est demandé au consultant d’informer la prestataire de toute demande de report ou d’annulation dès que possible, afin de permettre une réorganisation et l’accueil d’autres consultants en remplacement.

Les initiations sont quant à elles réalisées à la date annoncée lors de l’inscription du consultant, hormis raison de santé importante ou cas de force majeure de la prestataire entrainant un report de date, dans un délai de deux mois maximum. Le consultant pourra alors annuler sa vente sans aucun frais s’il le souhaite, mais sans dédommagement supplémentaire possible. Dans ce cas, le remboursement de ses arrhes versées lui sera fait par la professionnelle sous un délai d’une semaine.

En cas de manquement de la Prestataire à son obligation d’exécution à la date ou à l’expiration du délai prévu ci-dessus, ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (le cachet de la poste faisant foi), le consultant peut résoudre le contrat, dans les conditions des articles du code de la consommation, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, la professionnelle de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécuté dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par la professionnelle de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins qu’elle ne se soit exécutée entre-temps.

Néanmoins, le consultant peut immédiatement résoudre le contrat lorsque la professionnelle refuse de fournir le service ou lorsqu’elle n’exécute pas son obligation de fourniture du service à la date prévue, si cette date ou ce délai constitue pour le consultant une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du consultnat avant la conclusion du contrat.

Les frais et les risques liés à cette opération sont à la charge exclusive de la prestataire.

Article 6 – Délai de rétractation et remboursement

La professionnelle s’engage à rembourser le consommateur des sommes versées, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du consommateur de se rétracter, sous réserve que la prestation n’ait pas encore été fournie.

Dans le cas d’une annulation par le consultant d’une prestation à distance déjà encaissée par la prestataire, et conformément à l’article 5 de ces CGV, le consultant ne pourra prétendre à un remboursement. Un avoir du montant correspondant sera crédité au consultant, valable sur la prestation de son choix. Aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’absence du consultant, prévenue auprès de la prestataire par téléphone avant le déroulement d’une initiation ou d’un atelier d’approfondissement aux pratiques énergétiques, le montant reste dû et ne sera donc pas restitué. En cas d’absence du consultant non prévenue, constatée par la prestataire lors de la réalisation d’une initiation ou d’un atelier d’approfondissement, sauf cas de force majeure, le montant reste dû et ne sera donc pas remboursé. Il sera conservé par la prestataire comme compensation des frais engagés (location de la salle, impression du livret de formation, etc.).

Article 7 – Annulation de la commande

Si le consultant souhaite annuler une prestation en présentiel réservée, il peut le faire jusqu’à 48 heures avant le début de la séance. Si aucun paiement n’a été effectué, la vente sera réputée annulée. Aucune compensation financière ne sera demandée par la prestataire. Le respect de son travail étant tout de même attendu, prévenir au plus tôt sera bienvenu.

Dans le cas d’une annulation par le consultant d’une prestation à distance déjà encaissée par la prestataire, et conformément à l’article 6 de ces CGV, le consultant bénéficiera d’un avoir du montant correspondant, utilisable sur la prestation de son choix. Aucun remboursement ne sera effectué.

En cas d’absence du consultant prévenue auprès de la prestataire par téléphone avant le déroulement d’une initiation ou d’un atelier d’approfondissement aux pratiques énergétiques, le montant reste dû et ne sera donc pas restitué. En cas d’absence du consultant non prévenue, constatée par la prestataire lors de la réalisation d’une initiation ou d’un atelier d’approfondissement, hormis cas de force majeure, le montant reste dû et ne sera donc pas remboursé. Il sera conservé par la prestataire comme compensation des frais engagés (location de la salle, impression du livret de formation…).

Article 8 – Responsabilité

Le consultant s’engage à s’assurer que son état de santé soit en accord avec la pratique des prestations dispensées par la prestataire. Il est de la responsabilité du consultant d’être conscient de ses limites et capacités physiques. En cas de doute, demandez un avis médical.

Si la consultante est enceinte, il est de sa responsabilité d’en avertir la prestataire qui se réserve le droit de ne pas accepter de dispenser une prestation.

D’une manière générale, la prestataire ne dispense pas de soins, ni de prestation ou de service sur une femme enceinte de moins de 3 mois et se reverse le droit de demander une autorisation médicale pour les mois suivants. Frais d’autorisation à la charge du consultant.

La prestataire décline toute responsabilité en cas de dommages que les consultant pourraient subir lors des prestations et services.

La prestataire ne saurait être tenue responsable de tout dommage, direct ou indirect, pouvant résulter de l’utilisation des prestations proposées. Le consultant reconnaît avoir été informé de la nature des différentes pratiques (soins énergétiques, lectures et autres prestations) et de leurs limites.

Article 9 – Prix

Les prix sont fermes et définitifs. Sauf conditions particulières expresses propres à la vente, les prix des prestations effectuées sont ceux figurant sur le site Internet de la prestataire Wahira au jour de la réservation.

Les honoraires de la prestataire sont également disponibles sur simple demande du consultant.

La prestataire se réserve le droit d’accorder des réductions tarifaires aux personnes en difficultés financières qui la sollicitent, dans le but de rendre accessible à tous un mieux-être. Seule la prestataire peut décider de les accorder ou non selon son évaluation subjective de la situation.

Les honoraires sont exprimés en CHF.

Les honoraires des prestations proposées ne sont pas conventionnés et ne sont pas pris en charge par la Lamal ou les assurances complémentaires. Il en revient au consultant de consulter ses assurances en cas de doute.

Article 10 – Paiement

Le paiement se fera :

• A la fin d’une séance, pour les Prestations en présentiel : par espèces, Twint ou PayPal.
• Avant la réalisation d’une Prestation à distance : par virement bancaire, Twint ou PayPal. La prestataire devra en disposer au plus tard 4 jours avant la réalisation de la prestation (sur son compte bancaire ou PayPal).
• Avant la réalisation d’un atelier, d’une méditation guidée ou initiation : par virement bancaire, Twint ou PayPal. La prestataire devra en disposer au plus tard 4 jours avant la réalisation de la prestation (sur son compte bancaire).

Dans le cas des règlements par virement bancaire, la prestataire transmettra ses références bancaires au consultant dès son inscription et elle les indiquera également sur sa facture pour lui permettre d’effectuer le règlement.

Dans le cas des règlements par PayPal, la prestataire transmettra ses coordonnées au consultant dès son inscription pour lui permettre d’effectuer le règlement. Les frais de transaction ne sont pas à la charge de la prestataire et ne peuvent être déduits du prix de la prestation. Le consultant s’engage donc à choisir l’option “entre proches” ou à verser la somme supplémentaire de 3CHF afin de couvrir les frais.

De manière générale, toute facture non réglée à son échéance portera, de plein droit et sans mise en demeure préalable, un intérêt de retard au taux de l’intérêt légal en vigueur à compter de l’échéance.

Les paiements effectués par l’acheteur ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le prestataire.

Une facture sera établie et remise à l’acheteur avant le paiement de la prestation, conformément à la loi en vigueur. L’acheteur sera libre de l’accepter ou de la refuser.

Article 11 – Garanties – Généralités

La prestataire est garante de la conformité des prestations au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles selon les lois suisses.

Cette garantie couvre les défauts de conformité ou vices cachés provenant d’un défaut de conception ou de réalisation des services commandés dans les conditions et selon les modalités définies en annexe aux présentes conditions générales de vente.

L’acheteur doit faire connaître au prestataire, les vices et/ou défauts de conformité dans un délai maximum de 15 jours à compter de la fourniture des services.

Les défauts et/ou vices constatés donneront lieu à remboursement dans un délai d’un mois maximum.

La garantie du prestataire est limitée au remboursement des services effectivement payés par l’acheteur et le prestataire ne pourra être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure.

Article 12 – Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de la prestataire, celle-ci se réserve le droit de planifier de nouvelles dates d’intervention en concertation avec le(s) consultant(s) sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. Le consultant est par contre libre d’annuler sa commande.

En cas d’incapacité physique permanente du prestataire, tout type de contrat ou d’engagement avec les consultants du prestataire seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé au prestataire une indemnité compensatrice. En cas d’acomptes perçus, les sommes seront remboursées au consultant dans un délai maximum de quinze jours suivant la date de résiliation du contrat ou de l’engagement.

Article 13 – Confidentialité

Le Praticien s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles communiquées par le consultant.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les documents techniques, produits, dessins, textes, photos, vidéos photographies remis aux consultant demeurent la propriété exclusive de la prestataire, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, et doivent lui être rendus à sa demande.

Les consultants s’engagent à ne faire aucun usage de ces documents, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété industrielle ou intellectuelle de la prestataire et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Article 15 – Juridiction compétente

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable entre le Prestataire et le consultant, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Le droit applicable est le droit Suisse.

Article 16 – Modification des CGV

Le Praticien se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation de la séance.

Article 17 – Langue du contrat

Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

Article 18- Médiation

L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Conditions générales de vente pour produits artisanaux

Dernière mise à jour 31 Octobre 2024.

OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits artisanaux sur le site de Wahira et définissent la relation contractuelle :

ENTRE

Tamara Rios, indépendante déclarée dans le canton de Genève, dont le siège social est situé à l’adresse mentionnée sur la page de ce site « Mentions légales et CGV », ci-après mentionnée « vendeur ».

D’UNE PART ;

ET

Toute personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat de produits artisanaux pour elle-même ou pour un tiers. Ci-après mentionnée « acheteur »

D’AUTRE PART.

Article 1 – Préambule

Le vendeur n’est pas assujetti à la TVA.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels du vendeur et de l’acheteur dans le cadre d’une vente de biens de produits artisanaux (sels de bains, macérât huileux, etc.) lors de marchés ou d’événements, manifestations similaires, suite à une séance ou en présentiel. Les CGV régissent exclusivement la relation entre le vendeur et l’acheteur. Les CGV expriment l’intégralité des obligations des parties.

L’acheteur est réputé accepter les présentes CGV sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

Au moment de l’achat, l’acheteur reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve. Tout achat passé suppose la consultation et l’acception des présentes CGV, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée d’une signature manuscrite.

Article 2 – Caractéristiques des Produits Artisanaux

2.1 Sels de bain

Ces sels de bains sont composées de sel d’epsom et de sel de la mer morte. Les colorants sont d’origine naturelle (colorants minéraux). Informations selon les documents fournis par les différents fournisseurs.

Elles contiennent des plantes, herbes et huiles végétales, dont une partie ou tout proviennent de l’agriculture biologique certifiée et sont fournies selon les informations des différents fournisseurs.

Chaque sel a une composition unique et différente et certaines des informations ci-dessus mentionnées peuvent varier selon les sels. Le vendeur se tient disponible auprès de l’acheteur pour fournir les documents spécifiques.

Chaque sel a été méticuleusement confectionné à la main à Genève. Ainsi, de petites imperfections ou des différences de coloration (teinte) peuvent apparaître, soulignant ainsi le caractère unique et artisanal de ces créations.

Les photos du site internet ne sont pas contractuelles.

2.2 Macérâts huileux

Les macérâts huileux sont composées d’huiles végétales rigoureusement sélectionnées pour leur qualité. Les informations sur la provenance des ingrédients sont fournies par les différents fournisseurs.

2.3 Bains de sorcière

Les bains de sorcière sont composées d’eau et de plantes infusées, dont une partie ou tout proviennent de l’agriculture biologique certifiée. Les informations relatives aux ingrédients sont fournies par les différents fournisseurs.

2.4 Emballages et durabilité

Les sels de bain sont fournis dans des pots en verre avec une cuillère et un couvercle en bambou. Ces éléments sont réutilisables après nettoyage. Les recharges sont conditionnées dans des sachets alimentaires en papier kraft, recyclables et respectueux de l’environnement.

Article 3 – Prix et Modalités de Paiement

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Seuls les tarifs en vigueur au moment de la commande s’appliquent, sous réserve de disponibilité des produits.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets et hors frais de livraison. Ces derniers sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

Les modes de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire, TWINT. Le paiement intégral doit être réalisé avant l’envoi ou le retrait du produit.

Article 4 – Livraison et Frais de Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.

Le vendeur s’engage à expédier les produits dans un délai de [X jours ouvrés] après confirmation du paiement. En cas de retard, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée. En cas de perte du colis, une enquête sera menée et l’acheteur en sera informé.

Les frais de livraison, ainsi que les frais de retour en cas de rétractation, sont à la charge de l’acheteur et ne seront pas remboursés.

Article 5 – Droit de Rétractation et Annulation

5.1 Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, sauf pour les produits exclus du droit de rétractation.

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Les produits ouverts ou utilisés (comme les sels de bain ou macérâts huileux) qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Les produits personnalisés ou faits sur commande.

En cas de rétractation, l’acheteur doit renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si les conditions de retour sont respectées, le vendeur émettra un avoir sur la prochaine commande, mais ne procèdera à aucun remboursement en espèces.

5.2 Annulation

L’acheteur peut annuler une commande avant son expédition. En cas d’annulation après paiement mais avant expédition, un avoir sera émis pour une prochaine commande. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Article 6 – Garantie et Responsabilité

Les produits artisanaux sont conformes à la législation suisse en vigueur. Le vendeur n’est pas responsable de l’usage non conforme des produits ou des dommages résultant d’un mauvais entretien.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler le problème. Un échange ou un avoir sera proposé sous réserve du retour du produit dans son état d’origine.

Ne sont pas couverts par la garantie : les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une usure normale, ou au non-respect des instructions d’entretien fournies.

Il est de la responsabilité de l’acheteur de nettoyer et réutiliser les emballages lorsque cela est possible, ou de les recycler conformément aux directives locales.

Article 7 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, produits) sont la propriété exclusive du vendeur. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation écrite est interdite.

Article 8 – Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées avec confidentialité et utilisées uniquement pour la gestion des commandes. Elles ne sont ni partagées ni revendues à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le vendeur à l’adresse email indiquée dans les mentions légales.

Article 9 – Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du canton de Genève seront seuls compétents.